Shopping Guide
フェルナンダ公式オンラインストアについて
株式会社FERNANDA JAPANが運営する、フェルナンダ正規品を取り扱う公式オンラインストアです。
会員登録について
フェルナンダ公式オンラインストアでは、ショッピングをお得に快適にお楽しみいただくため、無料の会員登録を推奨しております。
※会員登録の前に、必ず「プライバシーポリシー」をご確認のうえ、ご登録ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、「info@fernanda.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
（設定されていない場合、当ストアからのご連絡が受信できない場合がございます。）
製品について
現在、インターネット上のショッピングサイトや非正規取扱店舗にて、FERNANDA製品の模倣品が販売されている事例が確認されております。
模倣品につきましては、品質に関するお問い合わせや交換・返品などの対応は承っておりません。
また、フリマサイトでご購入された製品につきましても、同様に保証の対象外となります。
安心してFERNANDAの香りをお楽しみいただくため、フェルナンダ直営店舗・公式オンラインストア・正規取扱店でのご購入をお願いいたします。
購入制限について
近年、FERNANDA製品を転売目的でご購入されるケースが確認されております。
転売を目的としたご注文につきましては、承っておりません。
こうした不正購入を防止するため、ご購入数量に制限を設けております。
制限数を超えるご注文*については、ご注文のキャンセルや、会員登録の停止および今後のご注文をお断りする場合がございます。
*複数回にわたって大量にご注文されている場合や複数のアカウントで購入していた場合等含む
贈答用などでまとまった数量をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、購入可能数量はフェルナンダ直営店舗と公式オンラインストアで異なる場合がございます。
ラッピングについて
有料にてラッピングを承っております。
商品と一緒にラッピング資材をカートに入れて、備考欄にてお包みする商品をご指定ください。
複数のラッピング商品をご注文の場合、異なる種類のギフトタグを選択された際は、どの商品にどのタグを付けるかも併せてご指定ください。
<記載例>
ラッピングバッグには、プレミアムハンドクリーム（マリアリゲル）×1を入れ、Thank youのタグを付けて包んでください。
ラッピングボックス（Ｍサイズ）には、ボディソープ（マリアリゲル）×1・スクラブ（マリアリゲル）×1・ホイップ（マリアリゲル）×1を入れて、Happy Birthdayのタグを付けて包んでください。
※無料ラッピングは承っておりません。
※備考欄に記載がない場合は、ラッピング資材やギフトタグをすべて同梱にて発送いたします。
※備考欄に記載いただいた商品が入りきらない場合には、メールにてご連絡させていただきますので、必ずinfo@fernanda.jpからのメールをご確認いただきますようお願いいたします。
※アロマディフューザー付属のリードスティックは、サイズの都合上ラッピングできかねるため同梱にて発送いたします。
※ラッピング資材やギフトタグは、季節によりデザインが変更となる場合がございます。
お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード決済
・Visa/Mastercard/American Express/JCB/Diners Club/Discoverがご利用いただけます。
・お支払い方法は一括払いのみとなります。
・当サイトはSSLに対応しており、安全にご利用いただけます。
■PayPay
ご注文時にスマートフォンをご利用の場合、アプリが自動的に立ち上がりますので、画面の案内に沿ってお支払いください。
お手続き途中でPayPayの画面を閉じてしまうと決済が完了しませんのでご注意ください。
■Apple Pay
事前にiPhoneへカード情報を設定しておくことで、カード番号を共有することなく安全に決済いただけます。
■Google Pay
GoogleアカウントおよびGoogle Payアプリに登録されたクレジットカードでお支払いいただけます。
■Paidy（あと払い）
・事前登録やクレジットカードなしでご利用いただける後払いサービスです。
・メールアドレスと携帯電話番号だけでお買い物が可能です。
・お支払いは翌月まとめて1回。コンビニ払い・銀行振込・口座振替からお選びいただけます。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力
② SMSで届く4桁の認証コードを入力して購入完了
③ 翌月1〜5日に請求金額のお知らせがメールまたはSMSで届く
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払い
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
【手数料について】
・口座振替：無料
・銀行振込：金融機関により異なります
・コンビニ払い：最大390円（税込）
【本人確認について】
ペイディアプリで本人確認を行うと、分割手数料無料*の「3回あと払い」や、利用可能額の確認、予算設定などの機能がご利用いただけます。
アプリは以下よりダウンロードいただけます。
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
配送について
・佐川急便にてお届けいたします。
※他配送業者には対応しておりません。
・通常、ご注文完了の翌日から土日祝日を除く3営業日以内に福岡倉庫より出荷いたします。
※ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合がございます。
※離島地域については、お届けに7日以上お時間を要する場合がございます。
・送料は660円（税込）です。
1回のご注文で5,500円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料となります。
※北海道・沖縄・離島地域は別途中継料金がかかります。ご購入手続き画面にてご確認ください。
・お届け日時のご指定は、ご購入手続き画面内の「お届け希望日時」より選択いただけます。
※選択可能日時以外のご指定は承っておりません。
・海外への発送は承っておりません。
ご注文内容の変更について
ご注文後の商品の追加や数量変更など、ご注文内容の変更はシステムの都合上承っておりません。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご注文番号をご記載のうえご連絡ください。
なお、発送後のご注文キャンセルは承ることができません。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
・原則として、お客様都合による返品や交換は承っておりません。
・商品の汚損・破損・不良、または誤配送の場合は、当店にて返品送料を負担し対応させていただきます。
・万一商品に不良がございましたら、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・実店舗でご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、ご購入店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
・長期不在や受け取り拒否などにより返品となった場合は、送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。
・不当な返品と判断した場合、会員資格の停止やご注文のキャンセルを行うことがございます。
ポイントについて
フェルナンダ公式オンラインストアと直営店舗では、共通のポイントをご利用いただけます。
お買い物や各種アクションに応じてポイントが付与され、次回以降のお買い物に「1pt=1円」としてご利用いただけます。
※ポイントの付与・ご利用は会員様限定です。
■ポイントの種類
・ご注文ポイント：お買い物金額100円（税込）につき1pt付与されます。
※商品発送から約7日後に付与。
・LINE連携ポイント：会員情報とLINEを連携することで500pt付与されます。
・バースデーポイント：お誕生日特典として、お誕生月の月初に500pt付与されます。
・レビューポイント：レビュー承認後に付与されます。（テキストレビューで10pt／画像付きレビューで15pt）
■ポイントの有効期限
ご注文ポイントの有効期限は、付与日から365日です。
複数回のご注文で獲得されたポイントは、付与日ごとに有効期限が異なりますのでご注意ください。
なお、バースデーポイントやレビューポイント、LINE連携ポイントの有効期限は付与日から90日です。
ポイントは、マイページにて失効日をご確認の上、ご利用ください。
メールマガジン・LINEについて
新商品の情報やお得なセール情報をいち早くお届けしております。
また、不定期にて、受信されたお客様限定のクーポンやキャンペーンのご案内をお送りしておりますので、ぜひご利用ください。
※迷惑メール設定やドメイン指定受信をされている場合は、「info@fernanda.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
