プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月4日

当社は、個人情報が重要な財産（法益）であると認識しております。
また、これを適切に管理し保護することが、企業としての社会的責任であると考えております。
そこで、皆様に「安全・安心」をお届けする企業として、お客様、お取引先様、当社役員および従業員等の個人情報のお取り扱いにつき基本方針を定めました。
当社は、本方針を遵守し、個人情報の保護に努めることを宣言いたします。

(1) 個人情報保護方針（宣言）
当方針に掲げる「個人情報」とは、「個人を特定できる情報」をいいます。
複数の情報と照らし合わせることによって個人を特定できる情報も含みます。
例）氏名、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号等

(2) 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報を安全に管理するため、漏えい・紛失・改ざんなどを防止するための必要な措置を講じます。

(3) 個人情報の取得
当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得いたします。
また、取得の際にはあらかじめその利用目的を明示いたします。

(4) 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

・サービスへの登録及び、サービス利用時の本人認証ならびにお客様管理のため
・商品の発送および関連するアフターサービスの提供
・ご注文内容の確認、配送、決済処理
・お問い合わせへの対応
・マーケティング分析、施策の検討および実施のため
・メールマガジン、キャンペーン情報等のご案内および実施のため
・広告配信および広告効果の測定
・不正利用の防止およびセキュリティ対策
・サービスの保守、管理のため
・法令に基づく対応

なお、サービス提供にあたり外部事業者のサービスを利用しており、個人情報が当該事業者の管理するサーバーにおいて取り扱われる場合があります。

また、広告効果測定および広告配信の最適化のため、当社は外部事業者が提供するアプリケーションを利用し、メールアドレス、電話番号、購入日時、購入金額などの情報を暗号化（ハッシュ化）した上で、広告配信事業者（Meta、Google等）に送信する場合があります。
これらの情報は、広告の効果測定、コンバージョンの最適化、類似オーディエンスの作成等の目的で利用されます。
当社は、これらの処理を行う外部事業者に対し、個人情報保護に関する適切な監督を行います。

(5) 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
⑤ 当社の権利、利益または安全の保護のために必要であり、かつ法令に基づき適法に認められる場合
⑥ その他、法令で認められる場合

当社は、決済処理および不正利用防止のため、決済関連事業者に対して必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報が当該国へ移転される場合がございます。
未成年のお客様は、親権者または後見人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

提供される情報の例
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・インターネット利用環境に関する情報等

また、利用目的の範囲内において、個人情報の取り扱いを外部に委託することがございます。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

(6) 個人情報に関するお問い合わせ
当社が管理する個人情報について、ご本人から開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出があった場合、ご本人確認のうえ適切に対応いたします。
ただし、以下の場合は対応できない場合があります。

・ご本人または第三者の権利利益を害する恐れがある場合
・当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合
・法令に違反する場合

(7) Cookie等の利用について
当ウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上、サービス改善、広告配信および利用状況の分析のため、Cookieや類似技術を使用することがあります。
ユーザーはブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

(8) 個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得
当ウェブサイトでは、CookieやJavaScript等の技術を用いて、以下の情報を取得する場合があります。

・閲覧ページ
・アクセス日時
・端末情報
・IPアドレス
・ブラウザ情報
・広告識別子
・閲覧履歴および行動履歴

これらの情報は、個人を特定しない形で統計的に処理され、サービス改善やマーケティング活動に利用されます。

(9) 広告配信および広告効果測定について
当社は、広告配信および広告効果測定のため、第三者が提供する広告配信サービスを利用する場合があります。
これに伴い、Cookie、広告識別子、閲覧履歴等の情報を利用して、ユーザーの興味・関心に基づく広告配信（行動ターゲティング広告）を行うことがあります。
また、広告の表示回数、クリック数、購入状況等のデータを分析し、広告配信の最適化およびマーケティング活動の改善に利用する場合があります。

当社が利用する主な広告・分析サービス
・Meta Platforms, Inc.（Instagram広告、Facebook広告）
・Google LLC（Google広告、Google Analytics）

これらの事業者による情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

(10) 法令の遵守
当社は、個人情報の保護に関する日本の法令、ガイドラインおよびその他の規範を遵守し、個人情報の適切な管理に努めます。

(11) プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更および運営方針の変更等に伴い、プライバシーポリシーおよび法に基づく公表事項の全部又は一部を事前の予告なく変更する場合がございます。
重要な変更がある場合は当社ウェブサイトでお知らせいたします。

お問い合わせ先
株式会社FERNANDA JAPAN
E-mail: info@fernanda.jp（平日11:00～18:00）