お客様各位
日頃よりフェルナンダ公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より見やすく、より使いやすいオンラインストアへを目指し、サイトリニューアルを実施いたします。
リニューアルに伴い、サービスの一時停止、一部仕様や制度の変更がございますため、下記の通りご案内申し上げます。
■リニューアルオープン日時
2026年6月4日(木) 8:00予定
※作業状況により、時間が前後する場合がございます。
■システムメンテナンス期間
2026年6月1日(月) 10:00 ～ 2026年6月4日(木) 7:59予定
※メンテナンス期間中は全てのサービスをご利用いただけません。
※ご注文状況につきましては、「info@fernanda.jp」よりお送りしているメールにてご確認くださいませ。
通常、ご注文完了の翌日から土日祝日を除く3営業日以内に出荷いたします。
■リニューアルに伴う主な変更点
【お支払い方法について】
ご利用いただけるお支払い方法が以下へ変更となります。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
・PayPay
・Apple Pay
・Google Pay
・Paidy（あと払い）
・PayPal（※現在準備中）
※セキュリティ強化のため、これまでご登録いただいていたクレジットカード情報は引き継がれません。
お手数ですが、リニューアル後に再登録をお願いいたします。
【決済のタイミングについて】
原則、決済処理のタイミングが「ご注文完了時」に変更となります。
※予約商品や一部商品は決済のタイミングが異なる場合がございます。
【ポイント共通化について】
フェルナンダ公式オンラインストアと直営店舗のポイントが共通化され、より使いやすくなります。
リニューアル後は、どちらのお買い物でもポイントを貯めてご利用いただけます。
なお、リニューアル前にオンラインストアにてお買い物いただいた際のポイントは、
すべて引き継がれますのでご安心ください。
【ご注文ポイントの付与率について】
リニューアル後は、お買い上げ金額「100円（税込）ごとに1ポイント」付与となります。
また、貯まったポイントは「1ポイント1円」として、次回お買い物時にご利用いただけます。
【ご注文ポイントの付与日と有効期限について】
オンラインストアでのお買い物で付与されるご注文ポイントは、商品の「発送日から7日後」に付与されます。
また、ご注文ポイントの有効期限は「付与日から365日」となります。
※複数回のご注文で獲得されたポイントは、それぞれの付与日ごとに有効期限が異なります。
【お誕生日特典について】
リニューアル後は、ご登録いただいたお誕生日月の1日に500ポイント付与されます。
なお、バースデーポイントの有効期限は、「付与日から 90 30 日間」です。
※お誕生日特典の獲得には、メールマガジン、もしくはLINEの連携が必須となります。
※お誕生日月に新規で会員登録いただいた場合、最大2日程度でバースデーポイントが付与されます。
※リニューアル前に配布のバースデークーポンは、有効期限内であればリニューアル後のオンラインストアでもご利用いただけます。
【マイページへのログイン方法について】
リニューアル後は、「メールアドレス」もしくは「LINE」にてログインいただけます。
また、独自にパスワードを設定いただくことは不要です。
メールアドレスでログインをする際は、ご登録のメールアドレス宛て届く認証コードをご入力ください。
※LINEでログインを有効にする場合はLINE連携が必須となります。
■リニューアル後、マイページより引き継がれる情報
・お客様氏名
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・性別（ご登録いただいている場合）
・ポイント
※ご登録のメールアドレスに誤りがあると、情報が正しく引き継がれない場合がございます。
■リニューアル後、マイページより引き継がれない情報
・生年月日
・過去のご注文履歴
・お気に入り登録商品
・クレジットカード情報
・閲覧履歴
※リニューアル後は、生年月日の登録が必須になります。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
リニューアル後は、フェルナンダの世界観を感じながら、
より快適にお買い物をお楽しみいただけるオンラインストアへと生まれ変わります。
今後ともフェルナンダ公式オンラインストアをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
▼お問合わせ先
E-mail: info@fernanda.jp（平日11:00～18:00）
